我们保证商城上的产品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购商品是一样的，均享受同样的质量保证。

 

自接收商品之日起15日内（以签收日期为准），商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择换新或退货。

 

1、在您办理退换货前请先确认符合以下要求：

 

（1）退换商品应保持收到商品时的原貌；

 

（2）退换商品的外包装、附件、票据等完好；

 

（3）因拍摄灯光可能造成商品图片与实物有色差，不属于质量问题，请以实物为准；

 

（4）产品未经使用、污损、加工等。

 

2、以下情况不予办理

 

（1）非我司出售的商品；

 

（2）超过上述退换货要求期限的；

 

（3）未事先通知我司客服中心申请的退换货；

 

（4）商品非正常使用或人为因素出现的质量问题；

 

（5）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中，导致商品损坏；

 

（6）商品的外包装、备件、说明书和保修单、任一缺失。

 

退换货流程

 

    如果您需要办理退换货，请务必在商品签收后15天内拨打服务热线0769-28823839，或发送邮件至info@ebestlab.com，提供您的订单号或者相关订单信息（收货人、联系方式等）申请退换货服务，我方将在24h内给您审核并回复。

 

商品寄回

 

    申请退换货完成后，请您及时将收到商品按寄件地址寄回我司指定地点；寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全等。

 

商品质检

 

    寄回商品质检通过则进行办理退换货标准，否则将商品寄回给客户。

 

发票寄回

 

收到的发票，请按指定地址原件寄回我司。

 

退款说明

 

1、 当发生取消订单或退货时，我司会与您沟通退款事宜；

 

2、 发生退款时，若您已经收到发票，必须将发票退回，若不能退回发票，只能将款退回80%；

 

3、 若您使用预付款支付，只能退回到预付款账户；

 

4、 若您使用其他支付方式，您可以和我司沟通选择退款的方式；

 

银联在线支付，退还至原支付卡；公司转账支付，退换至原公司账户。

 

5、 退款费用：

 

  5.1、退款至银行卡（免手续费；如因客户原因退款，客户需承担1%的手续费，不足2元按2元收取）；

 

  5.2、退款到账周期1-5个工作日。

 

备注：

 

1、由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

 

2、公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前我司只支持原路退回至原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

 

3、退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。